Na Daludi Shop, nosso objetivo é a sua total satisfação. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, siga as nossas diretrizes baseadas no Código de Defesa do Consumidor:
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento e a devolução por arrependimento.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
2. Troca por Defeito ou Avaria
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avariado no transporte, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
3. Como solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para o nosso suporte informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução (com fotos/vídeos em caso de defeito)
Observação: O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
